İade Politikası

İade ve Para İadeleri

Siparişimi iade etmem mümkün mü? Evet, memnun kalmadığınız takdirde siparişinizi sipariş tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade gönderisi aşağıdaki koşulları karşılamalıdır:

Sipariş, alındığı haliyle tüm orijinal parçaları, bileşenleri ve ambalajı içerir.
Üründe dikkatsiz kullanım nedeniyle herhangi bir kırık veya hasar görülmemelidir.
Hijyenin önemli olduğu ürünler iade edilmeden önce iyice temizlenmelidir.
Ürünün teslim alınmasından hemen sonra kusurlu olduğu tespit edilmelidir.

Daha sonra:

İade işlemi 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Koşulların karşılanması durumunda iade bu süre içerisinde resmi olarak onaylanacaktır.
İşlem tamamlandıktan sonra, satın alma için kullandığınız ödeme yöntemine 30 gün içinde geri ödeme alacaksınız.

Siparişimi nasıl iade edebilirim? Siparişiniz gereksinimleri karşılıyorsa iade prosedürünü başlatmak için şu adımları izleyin:

Şuraya bir e-posta gönder: GeniusNL@outlook.com aşağıdaki bilgilerle:
- Sipariş numarası
- İade talebinin nedeni
- Kırılma durumunda ürünün fotoğrafı
- Ad + Soyadı
- Adres ayrıntıları
Size iade adresini vereceğiz. İadeyi gönderene göndermeyin. İade nakliye masrafları ve hatalı iadelerden müşteri sorumludur.

İptal politikası

İptal süresi, sizin veya üçüncü bir tarafın son ürünleri teslim aldığı günden itibaren 14 gündür.
Sipariş verildikten sonra nakliye sürecini kesintiye uğratamayız. Geri ödeme ancak iade edilen ürünün iptali ve teslim alınmasından sonra mümkündür.
Sözleşmeden çekilme kararınızı açık bir beyanla (örneğin e-posta yoluyla) bize bildirmelisiniz. İade masrafları alıcıya aittir.
Mallar yoldaysa iptal edemezsiniz. Lütfen malları alana kadar bekleyin ve ardından geri gönderin. Anlaşmazlıkları önlemek için lütfen iptalinizi önceden bize bildirin.

Geri çekilmenin sonuçları

İptal durumunda, teslimat masrafları hariç tüm ödemeleri, iptalin tarafımıza ulaşmasından ve malların iade edilmesinden itibaren on dört gün içinde alacağız. Aksi kararlaştırılmadıkça, geri ödeme orijinal işlemle aynı ödeme yöntemiyle yapılacaktır.

Siparişiniz henüz işleme alınmadı mı?

Siparişiniz henüz işleme alınmadıysa, 21,78 € idari ücreti karşılığında iptal edebilirsiniz.

Garanti

Garanti yalnızca web sitemizde garantili olarak listelenen ürünler için geçerlidir. Garanti talepleri üretici aracılığıyla ele alınmalıdır.

Değişme

Orijinal ürünü masrafları size ait olmak üzere iade edip ardından yeni bir ürün sipariş ederek değişim yapılabilir. İade edilen ürünün alınmasından sonra tutar iade edilecektir. Yeni bir sipariş için tekrar ödeme yapılması gerekir.

Nakliye ve Taşıma masrafları

Nakliye ve taşıma ücretlerini (ürün başına 21,78 €) talep etme ve geçersiz nedenlerle veya iade süresinin aşılması durumunda iadeleri reddetme hakkımızı saklı tutuyoruz.

Genel Ürün İşleri

İade ettiğimiz veya yeniden gönderdiğimiz durumlar:
- Müşteri yanlış ürünü veya stili aldı
- Müşteri yanlış boyutu aldı
- Müşteri yanlış rengi aldı
- Siparişte ürünler eksik
- Fiziksel boyutlar, boyut tablosundan 3 cm'den fazla farklılık gösterir (varsa)
- Gelen ürünün fonksiyonel sorunları var

İade yapmadığımız durumlar:
- Ürün uymuyor
- Ürün çok küçük/büyük
- Kolların çok uzun/kısa olması
- Boyut, boyut tablosundan biraz farklı
- Ürün müşterinin kişisel tercihleriyle eşleşmiyor

Kalite ve Lojistik İşleri

İade ettiğimiz veya yeniden gönderdiğimiz durumlar:
- Ürün hasarlı teslim edildi (fermuarların çalışmıyor olması, üründe delikler olması, aksesuarların eksik olması)
- Siparişte ürünler eksik
- Gelen ürünün fonksiyonel sorunları var

İade yapmadığımız durumlar:
- Çizikler vb. gibi hasarlı ambalajlar.
- Standart altı kalite
- Ürünün kalitesi müşterinin kişisel beklentilerini karşılamıyor

Yurtdışı Depoya Dönüş

İade ettiğimiz veya yeniden gönderdiğimiz durumlar:
- Adres verilen zaman dilimi içinde onaylandı
İade yapmadığımız durumlar:
- Adres onaylanmadı veya son tarih sona erdi

Geçerli olmayan nedenler:

Ürün başka yerde daha ucuz
Ürün açıklamayla eşleşmiyor, ancak eşleşmiyor
Ürün kullanıldı ancak rapor edilmedi
Ürün kullanımdan sonra hasar görmüştür
İade için geçerli bir neden yok

Tüm iadeler, masrafları müşteriye ait olmak üzere Asya'daki merkezi depomuza gönderilecektir.