Versandbedingungen

Nachfolgend finden Sie die durchschnittliche Lieferzeit für alle unsere Pakete:

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, benötigen wir 1–5 Werktage für die Bearbeitung der Bestellung. Unter der Woche dauert es 1 - 3 Werktage, bei einer Bestellung am Freitagabend oder am Wochenende kann es jedoch etwas länger dauern

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie versendet. Die Lieferzeit beträgt durchschnittlich 3 bis 21 Tage

Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir für etwaige Lieferverzögerungen nicht verantwortlich sind, da wir auf Paketzustellunternehmen angewiesen sind. Aufgrund der Stoßzeiten bei diesen Dienstleistern kann es zu Verzögerungen kommen und/oder langwierige Verfahren beim Zoll.

Wir sind bestrebt, den Bestell- und Liefervorgang für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Sollten Sie jedoch Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Nachfolgend erklären wir Ihnen, wie Ihre Bestellung bearbeitet und geliefert wird.

Geben Sie eine Bestellung auf
Der Bestellvorgang GeniusNL ist so einfach wie möglich. Gehen Sie zunächst auf die Produktseite und legen Sie das gewünschte Produkt in Ihren Warenkorb. Klicken Sie dazu auf orangefarbene Schaltfläche „In den Warenkorb“.

Hier ist es wichtig zu prüfen, ob Sie die richtigen Varianten ausgewählt haben. Wenn alles in Ordnung ist, klicken Sie auf das Kästchen „Zur Kasse gehen“. Auf der Informationsseite müssen Sie die korrekten Adressdaten eingeben. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind. Wenn diese Informationen korrekt eingegeben wurden, können Sie auf die Schaltfläche „Weiter senden“ klicken.

Auf der Seite „Versand“ haben Sie die Möglichkeit, die von Ihnen eingegebenen Adressdaten zu überprüfen. Es wird außerdem darauf hingewiesen, dass der Versand jeder Sendung völlig kostenfrei erfolgt. Als Zeichen der Wertschätzung gegenüber unseren Kunden übernehmen wir stets die Versand- und Lieferkosten. Sie können nun fortfahren, indem Sie auf das Feld „Weiter zur Zahlung“ klicken.

Hinweis:
Wir, GeniusNL, sind nicht verantwortlich für falsch eingegebene (Adress-)Informationen, die zu einer Verzögerung beim Erhalt Ihres Pakets führen oder dazu führen, dass das Paket nicht zugestellt und daher an den Lieferanten zurückgesandt wird. Etwaige zusätzliche Kosten hierfür gehen zu Lasten des Kunden. Wir tun unser Bestes, um die Angaben anzupassen. Da wir jedoch mit einem automatischen Verarbeitungsprozess arbeiten, können wir die Adressdaten nicht immer rechtzeitig anpassen. Wenn es falsch ausgefüllt wurde und wir, GeniusNL, diese Anpassung nicht mehr rechtzeitig vornehmen können, ist der Kunde dafür verantwortlich, den Spediteur des Pakets zu kontaktieren und die Korrektur weiterzuleiten.
Wenn die Adressdaten fehlen und wir, GeniusNL, Sie mehrmals kontaktiert haben, um sie zu korrigieren, wir aber keine Antwort erhalten, wird die Bestellung als bearbeitet aufgegeben. In diesem Fall erhalten Sie weder Ihr Produkt noch Ihr Geld!

Bei den Zahlungsoptionen können Sie aus verschiedenen Zahlungsarten wählen. Bei hellostella.com sind alle Zahlungsoptionen SSL-verschlüsselt, sodass Sie sich jederzeit auf eine sichere Zahlungsumgebung verlassen können.

Klarna (aufgeschobene Zahlung)

Kreditkarte (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

Paypal-Konto

Bancontact

Ideal

Nachdem Sie die richtige Zahlungsart ausgewählt haben, klicken Sie auf das Feld „Bestellung abschließen“ und Sie werden zu der von Ihnen gewählten Zahlungsart weitergeleitet. Befolgen Sie die Anweisungen auf dieser Seite, um Ihre Bestellung abzuschließen. Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Versandkosten
Wir übernehmen die Versandkosten für jede Bestellung. Alle unsere Produkte werden zu 100 % versandkostenfrei zu Ihnen nach Hause geliefert. Es ist auch keine Mindestbestellmenge erforderlich.

Versenden Sie Ihre Bestellung
Haben Sie auf unserer Website den perfekten Look oder das perfekte Accessoire gefunden? Dann möchten Sie es natürlich so schnell wie möglich genießen! Deshalb sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet und versendet wird.

Um sicherzustellen, dass wir faire Preise für unsere Produkte verlangen können, haben wir uns dafür entschieden, Pakete in großen Mengen zu sammeln und sie alle auf einmal zu versenden, sobald wir unsere Mindestmenge erreicht haben. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Bereitschaft, uns dabei zu helfen, eine bessere und gesündere Welt zu schaffen.

Bitte beachten Sie: Wie viele andere Online-Shops sind wir sehr beschäftigt und es kann aufgrund der Corona-Krise usw. und Feiertagen usw. zu Verzögerungen kommen. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung noch heute versendet wird, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Unser Service-Team berät Sie gerne zur passenden Lösung.

Wichtiger Hinweis zu Adressdetails

Bei GeniusNL tun wir unser Möglichstes, um Ihre Bestellung schnell und korrekt zu bearbeiten und zu versenden. Wir sind jedoch nicht verantwortlich für falsche oder unvollständige Adressinformationen, die Sie angeben und die dazu führen können, dass Ihre Bestellung nicht bearbeitet oder versendet werden kann.

Hinweis: Sollten Sie nach Erhalt der Adressdaten über Track and Trace Änderungen an den Adressdaten vornehmen, die dazu führen können, dass die Lieferung nicht durchgeführt werden kann, sind wir davon betroffen nicht verantwortlich für diese Anpassungen. In einem solchen Fall werden wir die Bestellung bearbeiten stornieren Und Verwaltungskosten Aufladung.

Die Änderung von Adressdaten über Track and Trace liegt in der Verantwortung des Kunden.

Sollten wir Ihre Bestellung aufgrund falscher oder fehlender Adressangaben nicht bearbeiten oder versenden können, werden wir Sie per E-Mail und, sofern verfügbar, telefonisch kontaktieren. Wir werden versuchen, Sie dreimal per E-Mail und fünfmal telefonisch zu kontaktieren. Wenn wir Sie nach der angegebenen Anzahl von Versuchen nicht kontaktieren können UND/ODER die Frist für die Angabe korrekter/fehlender Adressdaten abgelaufen ist, betrachten wir die Bestellung als bearbeitet.

Dies bedeutet, dass Sie keine Rückerstattung erhalten und Ihre Bestellung nicht versendet wird. Möglicherweise wird Ihnen auch eine Verwaltungsgebühr berechnet.

Wenn Sie über Klarna bezahlt haben, gelten für uns die gleichen Regeln, es wird jedoch eine Verwaltungsgebühr erhoben. In diesem Fall wird der Kaufbetrag mit den Verwaltungskosten korrigiert. So müssen Sie in manchen Fällen nicht auf den vollen Kaufbetrag verzichten, wenn dieser höher ist als die berechneten Verwaltungskosten. Dies hängt natürlich davon ab, wie hoch der Kaufbetrag ist. Die Verwaltungskosten werden niemals den Kaufbetrag übersteigen. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die von uns berechneten Kosten:

Stornierung der Bestellung: 21,87 €
Versuchte Kommunikation bzglFalsche/unvollständige Adressangaben: 3,99 €
Änderung der Adressdaten nach Erhalt korrekter Daten durch den Kunden: 3,99 €
Stornierung der Bestellung NACH keiner Antwort nach versuchter Kommunikation (betrifft falsche/unvollständige Adressdaten): 21,87 €
Verlängerung der Frist für zusätzliche Informationen (zu falschen/unvollständigen Adressangaben): 3,99 €
Mehrere fehlgeschlagene Zustellversuche (Paket wird automatisch zurückgesendet): 0,00 € bis 3,99 €
Das Paket wird nicht vom Abholbüro abgeholt (das Paket wird automatisch zurückgegeben): 0,00 € bis 3,99 €
Erneutes Senden des Pakets nach fehlgeschlagenem Zustellversuch/fehlgeschlagener Abholung im Abholbüro (DAS IST KEINE VERSANDKOSTEN): KOSTENLOS, WENN DIE ADRESSE INNERHALB DER BESTIMMTEN ZEIT RÜCKBESTÄTIGT WIRD, SONST 0,00 € bis 3,99 €

(Bitte beachten Sie, dass je nach Situation mehrere Verwaltungsgebühren erhoben werden können.)

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Adressdaten sorgfältig zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie vollständig und korrekt sind, um Verzögerungen oder Probleme bei der Lieferung zu vermeiden. Wenn Sie Fragen zu unserer Adressdatenrichtlinie haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Richtlinie zu Lieferungen und unvorhergesehenen Umständen
Für den Fall, dass Ihre Bestellung aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und ohne Fehler des Kunden, wie z. B. Fehler bei der Lieferung durch externe Lieferagenturen, nicht korrekt geliefert werden, befolgen wir eine strenge Richtlinie:

Wir werden umgehend eine gründliche Untersuchung des Lieferproblems einleiten.
Unser Ziel ist es, die Artikel so schnell wie möglich erneut zu versenden, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten.
Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist nur möglich, wenn sich die zweite Lieferung aufgrund fehlerhafter Zustellung durch Zustellunternehmen als erfolglos erweist.

Wir bemühen uns, Ihre Lieferung so reibungslos wie möglich zu gestalten und danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Situation.