Veel gestelde vragen
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDeal, Bancontact, creditcard (Mastercard, Visa, Maestro), Klarna (achteraf betalen), Paypall, Apple Pay, Google Pay & Shop Pay. Tijdens het afrekenen kun je de gewenste betaalmethode selecteren.
Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een trackingnummer. Met dit nummer kun je je bestelling volgen. U kunt ook op onze website onder het kopje "bestelling volgen" het trackingnummer en/of je ordernummer met je e-mailadres invullen voor meer informatie over je zending. Zo kunnen klanten gemakkelijk hun bestelling volgen. Als je problemen hebt met het volgen van je bestelling, neem dan contact met ons op, zodat wij je kunnen helpen.
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren of ruilen, mits de artikelen in originele staat en verpakking verkeren. Om een retour of ruiling te starten, neem contact op met onze klantenservice en volg de instructies die je ontvangt. Meer informatie vind je in ons retourbeleid.
Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We doen ons best om je verzoek te verwerken voordat je bestelling wordt verwerkt of verzonden. Zodra je bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen we deze helaas niet meer annuleren of wijzigen.
Onze Klantenservice
Wij zijn beschikbaar voor jouw vragen of problemen waar je tegen aan loopt! Stuur een mail naar info@geniusnl.nl of vul het contactformulier in.
Gratis verzending
Wij versturen alle producten met PostNL, DHL, DPD, UPS en Bpost inclusief Track & Trace en garanderen hierbij een verzekerde en veilige verzending.
Betaal veilig met je gewenste methode
Uw persoonlijke en financiële gegevens zijn altijd beschermd door beveiligde verbindingen en encryptie. Geen extra account nodig, enkel inloggen bij je eigen bank en bevestigen.